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陵城:真誠服務暖用戶

“您好啊紀叔,這幾天遙控器用熟了嗎?”來來來,新路啊,你來的正好,我用的還是不太熟練。”“沒事,我再教教您。”每到星期休息回老家時,紀新路都會到左鄰右舍看看大家有線電視的使用情況,雖然不是自己的服務轄區,但是這真誠的服務,溫暖了街坊四鄰、幫助了同事,愉悅了自己,可謂是一舉三得。

陵城區分公司始终把服务用户、方便用户、提升用户满意度作为工作的出发点和落脚点,面对用户,每一个工作人员都做到态度诚恳、真诚服务,能及时解决的就及时解决,不能及时解决的就制定有效措施限时解决。遇到不是本辖区或本公司服务范围内的问题,工作人员也热心帮忙给予答复,用真情、亲情、温暖留住和发展用户。真诚的服务大大提高了用户的续费率,而且塑造了公司良好的外部形象,受到广大用户的一致好评。