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青岛:大喇叭走村串巷 代办点进村便民

自“感恩回饋續精彩”活動以來,青島分公司膠南區市針對農村實際情況,采用多種形式宣傳,多種辦法並舉,盡最大努力推廣業務,最大程度方便用戶續費,助力“保戶增戶”工作穩步推進。

青島分公司膠南區市自今年3月份深化改革以後,新選拔了15名鄉鎮站長,進一步激發了基層站的活力和工作熱情,各站都積極想辦法挖潛力,保戶增戶。在大村服務站,轄區共有115個村,9000多戶村民,爲提高路演和進村走訪效果,站長劉源波突發奇想,在維修車輛上安裝上了大喇叭,將公司産品政策編輯成直白的語言,錄制下來,在大喇叭裏循環播放,走村串巷時,走一路,講一路。播放的內容主要以介紹有線服務優勢和推廣産品套餐爲主,雖然說得是方言土語,但這種接地氣的方式,老百姓聽了倍感親切,容易接受。通過這個辦法,用戶即便不到路演現場,在附近也能聽到聲音,知道信息。反複播放還能加深老百姓印象,吸引用戶關注,用戶有問題可以立刻到維修車喇叭前咨詢並得到解答。在此基礎上再結合紙質宣傳單,只要是膠南區市的路演現場,“遠聽”有大喇叭播音,“近看”有高清互動演示、宣傳橫幅和易拉寶;“隨拿”有宣傳單頁和辦理業務的贈品。形成了“聽、看、拿、辦”立體化一條龍服務,起到很好的“保戶增戶”效果。

膠南農村範圍廣,每個村分布較分散,用戶到營業廳交費辦理業務路途遠。針對這一情況,青島分公司膠南區市還在每個村設立了一至兩個代辦點。代辦點選址以小賣部、村委等村民常去的地方爲主,門口還要懸挂代辦點大牌子作爲醒目標識,宣傳單頁、橫幅等宣傳用品配套放置在代辦點,用戶可隨時看到。這樣一來,用戶可以隨時就近交費續費,省去了用戶來回跑營業廳路途遠的煩惱,贏得了用戶口碑,得到了一致認可,助力“感恩回饋續精彩”活動向好發展。